Política de privacidad

Qué nos envía la aplicación de escritorio

Cuando Anemone Player se inicia, contacta con nuestro servidor de licencias por alguno de estos motivos, todos relacionados con la licencia: validar tu clave de licencia, contar cuántas sesiones de demostración gratuitas has usado, verificar una prueba gratuita o mantener activa tu plaza de activación mientras la aplicación está en marcha. Para ello envía:

• Una huella del dispositivo: un hash unidireccional derivado de identificadores de hardware estables de tu equipo. No podemos revertirlo para identificar tu hardware; existe únicamente para aplicar las reglas de «una prueba gratuita y una asignación de demostración gratuita por dispositivo».
• Tu clave de licencia: si tienes una licencia de pago o de prueba, para que el servidor pueda confirmar que es válida y que no supera su límite de activaciones.
• La versión de la aplicación: para poder dar soporte a la versión que estás usando.
• Tu nombre y tu correo electrónico: solo si solicitas una prueba gratuita desde dentro de la aplicación, porque es así como te enviamos por correo tu clave de prueba.

La aplicación también busca actualizaciones descargando un archivo de versión público, algo que no implica ningún dato personal.

Si la aplicación falla

Si Anemone Player se cierra de forma inesperada, la próxima vez que la abras te preguntaremos si quieres enviarnos un informe de lo ocurrido. No se envía nada a menos que pulses Enviar, y la aplicación te muestra el informe completo antes de que decidas. Si lo rechazas, se descarta.

Un informe contiene:

• El error en sí: la traza técnica del punto en el que falló la aplicación.
• Las últimas líneas del registro de la aplicación, para ver qué ocurrió justo antes.
• La versión de la aplicación y la de tu sistema operativo.
• Tu correo electrónico: solo si marcas la casilla y lo escribes, cosa que harías si quieres una respuesta.

El nombre de tu cuenta y tu carpeta personal se eliminan automáticamente antes de mostrarte el informe. No podemos garantizar que una traza técnica nunca mencione un archivo que tuvieras abierto, y por eso te mostramos el informe completo primero: decides si enviarlo después de ver lo que contiene. Los informes no se vinculan a la huella de tu dispositivo ni a tu licencia.

Qué no recopila nunca la aplicación

No recopilamos, transmitimos ni almacenamos nada sobre lo que haces en Anemone Player: ni los vídeos o imágenes que cargas, ni nombres de archivo o carpetas, ni el historial de reproducción, ni las disposiciones de ventanas que creas, ni qué funciones usas, ni capturas de pantalla o contenido de ningún tipo. La aplicación no incluye SDK de analítica ni de publicidad de terceros. Tu contenido se queda en tu equipo. La única excepción es un informe de fallo que decidas enviar, descrito más arriba, y ves exactamente qué contiene antes de que salga de tu equipo.

Este sitio web

En anemoneplayer.com guardamos recuentos agregados y no identificativos —visitas a páginas y totales de descargas— para entender el tráfico y la demanda. No usamos rastreadores publicitarios entre sitios. Si empiezas una prueba, compras una licencia o usas el portal de clientes, tratamos el nombre y el correo electrónico que nos facilitas para emitir y dar soporte a tu licencia, y usamos unas pocas cookies funcionales para mantener tu sesión iniciada.

Pagos

Las compras las gestionan nuestros proveedores de pago, Stripe y PayPal. Los datos de tu tarjeta van directamente a ellos: nosotros nunca los vemos ni los almacenamos. Solo recibimos lo necesario para completar tu pedido (tu correo electrónico, el producto comprado y la confirmación de que el pago se ha realizado).

Correo electrónico

Solo enviamos correos transaccionales: tu clave de licencia, códigos de verificación de la prueba, recordatorios de renovación y recibos. No enviamos correos de marketing ni te añadimos a ninguna lista de distribución.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios que necesitamos para que Anemone Player funcione:

• Stripe / PayPal: procesamiento de pagos.
• Zoho Mail: envío de correo transaccional.
• Microsoft Azure y Netlify: alojamiento del servicio y del sitio web.

Conservación

Conservamos los registros de licencias y clientes mientras tu licencia esté activa y durante el tiempo que nos exijan las obligaciones contables y legales. Las huellas de dispositivo para los límites de demostración y prueba se conservan únicamente para aplicar esas asignaciones de una por dispositivo.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o que los eliminemos. Escríbenos un correo y nos encargamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha de «última actualización» que aparece arriba.

Contacto

Anemone Player está desarrollado por Square Eye Software. ¿Tienes dudas sobre privacidad? Escribe a hello@squareeyesoftware.com.